雪域高原的藏族护士长索珍:“一个微笑有时胜过医生的治疗”

衡水视线 孟含琪 2019-05-12 14:09:26
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  “护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”,自2005年6月走上临床护理这个岗位以来,西藏阜康医院门诊输液室并急诊科的藏族护士长索珍14年如一日,默默践行着南丁格尔的这句誓言。不久前,索珍被授予“西藏自治区劳动模范”荣誉称号。

  据悉,门诊输液室是医院里重要的服务窗口,也是矛盾、纠纷的集中地,每天面对超过200名各类患者,医护人员稍有不慎,就有可能引发医患矛盾。

图为近日,索珍在为患者配药。 张伟 摄

图为近日,索珍在为患者配药。 张伟 摄

  在同事眼中,不论遇到什么样的患者,索珍都是同样的热心与真诚,而且三言两语就能让急躁的患者心平气和地接受治疗。有患者这样评价索珍,“身为护士,她的一句问候,一个微笑,有时能胜过医生的治疗。”

  对此,索珍表示自己只是站在了患者的角度思考问题,“患者是带着病痛到医院来的,承受着生理和心理上的双重折磨,我们在想他所想,急他所急的同时,不能总把自己的自尊心放在首位,要微笑应对患者的情绪,只要服务态度好,解释清楚了,患者到最后都会理解。”

  凭着工作中的细致周到与开朗热情,索珍与许多患者成为了朋友。2008年5月13日,索珍报名参加了医院组织的医疗救援队,赴四川参与汶川地震的救援。当地一位与家人失散的女士曾试图轻生,送医后,索珍一直陪在她身边细心照顾,经过十几个小时的耐心劝导,重拾希望的女士最终与家人团聚。

图为近日,西藏阜康医院的护士在护理患者。 张伟 摄

图为近日,西藏阜康医院的护士在护理患者。 张伟 摄

  事后,索珍与这位女士结下了很深的友谊。2016年索珍生小孩,该女士带着一家人专程从四川赶到西藏来探望。2018年,汶川地震十周年,索珍也到四川与他们相聚。

  不少索珍曾护理过的患者也不时到医院来,给她带来一壶甜茶,一碗藏面,或是一个小礼物。还有的老阿爸、老阿妈会特意到索珍所在的科室外坐上一会儿,只为看她一眼,打个招呼。

图为近日,索珍为老年患者作皮试。 张伟 摄

图为近日,索珍为老年患者作皮试。 张伟 摄

  索珍笑着说,现在感觉从事护士这个职业很有成就感,但刚刚入职时却对自己的这个选择产生过怀疑,“那是第一次上夜班,两个患者都是还不到1岁的孩子,由于过于紧张,输液时给每个孩子扎针都扎了两次,虽然家属没说什么,但自己无法释怀,偷偷哭了很久。”

  经历过这件事,在业务能力之外,索珍开始有意识地锻炼心理素质,此后面对各类危重患者,她都能做到处变不惊,有条不紊。

图为近日,在西藏自治区庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳动模范和先进工作者大会上,索珍获得“西藏自治区劳动模范”荣誉称号。西藏阜康医院 供图

图为近日,在西藏自治区庆祝“五一”国际劳动节暨表彰劳动模范和先进工作者大会上,索珍获得“西藏自治区劳动模范”荣誉称号。西藏阜康医院 供图