“2吨脐橙26元”网店恢复运营 律师:属重大误解,店家可维权

衡水视线 胡远航 2019-11-09 01:36:22
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  “2吨脐橙26元”网店已恢复运营
      店主操作失误被网友“薅羊毛”,淘宝采取措施保护店铺;律师表示属重大误解,店家可维权

“2吨脐橙26元”网店恢复运营 律师:属重大误解,店家可维权

  涉事商家在店铺首页贴出感谢信,称很多客户愿意退款。手机截图

“2吨脐橙26元”网店恢复运营 律师:属重大误解,店家可维权

涉事博主在粉丝群号召粉丝去“薅羊毛”。手机截图

  一位淘宝店主因操作失误,误将“26元/4500克”脐橙标价写成“26元/4500斤”。有网友利用这一失误,引导其粉丝在该淘宝店大量下单,店家损失惨重。淘宝随后将这家店“保护”起来。一些买家得知情况后表示愿意退款。目前该店铺已恢复运营。律师表示,商家可通过诉讼或仲裁的方式行使撤销权,维护自身权益。

  新京报讯 近日,一条“26元买4500斤橘子”的消息引起热议,一淘宝店主操作失误,将脐橙价格标错。这一失误被一名B站(哔哩哔哩网)UP主(音视频发布人)发现,他号召粉丝去该店铺大量下单。此后,B站将该博主封禁。淘宝表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

  网店主操作失误被“薅羊毛”

  近日,一家名为“果小云”的淘宝网店在店铺首页发文称,由于店铺负责人操作失误,店内的脐橙货品标价出错,导致一晚上来了几万条订单,发不了货,涉及700万元,自己还要承担相关法律责任。“网店是自己和叔叔合伙凑钱开的,二人都是农民出身,希望买下脐橙的用户能将订单退掉。”

  一个操作失误如何能吸引这么多的订单?据网友爆料,一位名为“路人A-”的B站UP主在自己的粉丝QQ群发布了这家店铺操作失误的信息,号召粉丝去该店铺大量下单。

  网友贴出的群聊截图显示,“路人A-”的真实意图并不是橙子,而是利用商家工作失误,拍下商品,商家无法发货,买家就可向客服举报并领取赔偿。截图显示,已有买家在11月3日收到432元投诉赔付。

  事件发酵后,11月6日下午,“路人A-”在B站发文,承认在粉丝群转发了店家操作失误的信息,会向商家道歉,同时表示自己并没有拍下订单,也没有投诉赔付。

  涉事博主被封禁 淘宝“保护”网店

  11月7日下午3点46分,B站官方微博发文称,经核实,站内用户“路人A-”看到淘宝天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,用户本人承认错误行为。B站将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

  淘宝网官方微博对此回应称,在发现异常情况后,已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。“我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。”另外,淘宝方面表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

  昨日,记者看到,被恶意下单的淘宝店铺已经恢复营业,该网店在店铺首页发布感谢信称,感谢大家的关心,经过与客户多日协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。

  记者还注意到,该店在昨日上午挂出唯一商品脐橙,可正常下单。截至昨日中午12时,已有近七千人付款购买该商品。

  ■ 追访

  涉事博主疑多次引导粉丝“薅羊毛”

  点开“路人A-”在B站的账号可以看到,截至11月8日上午,还拥有57.3万粉丝,投稿视频显示共计836个。2018年2月开始,“路人A-”的每个视频下方的信息栏中都会留下QQ群号。

  记者浏览“路人A-”发布的视频发现,这位UP主不止一次利用网店失误“薅羊毛”。